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信息技术服务管理体系认证 变更管理实施的难点在于:
1.变更行为和系统稳定之间存在的矛盾
2.转变技术人员的观念和行为
3.流程的必要性和繁琐性之间存在的矛盾
4.多部门之间的冲突
5.紧急变更的管理
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2.转变技术人员的观念和行为
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