华道众合专业提供ISO20000认证、ISO27001认证、ISO27000认证、信息系统集成及服务资质（CCRC信息安全认证）、itss资质认证、CMMI认证、APP安全认证、商用密码产品认证在线咨询  |  公司简介  |  联系我们
10年专业ISO20000、ISO27001、ISO27000、itss、CMMI、CCRC、商用密码产品、APP安全认证咨询机构
24小时服务热线：
13681200268
4006-010-725
服务项目
最新动态
热点文章
HOME 首页 > 服务项目 > ISO20000信息技术服务管理体系认证咨询 > 沈阳ISO20000认证企业的服务级别负责人、业务关系负责人、供应商负责人、外部供应商的职责是什么？

沈阳ISO20000,沈阳ISO20000认证,沈阳ISO20000认证公司,沈阳ISO20000认证机构,沈阳信息技术服务管理体系认证：沈阳ISO20000认证企业的服务级别负责人、业务关系负责人、供应商负责人、外部供应商的职责是什么？

文章录入：华道众合   文章来源：华道众合   添加时间：2018-7-27
沈阳ISO20000认证企业的服务级别负责人、业务关系负责人、供应商负责人、外部供应商的职责是什么？
沈阳ISO20000认证企业的服务级别负责人、业务关系负责人、供应商负责人、外部供应商的职责如下：

*服务级别负责人
（1）定义并维护服务级别管理流程文件及所需要的记录模板
（2）与客户协商并确定SLA
（3）管理服务级别管理流程的实施
（4）确保服务级别管理流程目标的实现
（5）识别服务级别管理过程中存在的问题并提出改进措施

*客户
（1）提出服务建议和需求
（2）与IT服务部签订SLA
（3）阅读服务报告并提出改进意见

*业务关系负责人
（1）草拟和签订SLA
（2）向相关客户提交服务报告

*供应商负责人
（1）与外部供应商签订UC

*外部供应商
（1）草拟和签订UC
（2）未满足服务级别提供相应服务支持
（3）定期提供服务报告
（4）定期向IT服务部汇报实施过程中存在的问题
想了解更多的关于沈阳ISO20000,沈阳ISO20000认证,沈阳ISO20000认证公司,沈阳ISO20000认证机构,沈阳信息技术服务管理体系认证信息可以经常关注我们