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IT服务管理体系的记录管理要求?

文章录入:华道顾问  文章来源:华道顾问  添加时间:2018-7-5
IT服务管理体系的记录管理要求?
——记录的字迹应清晰、真实、文字表述准确、简练,并尽可能用电脑打印或电子形式进行记录
对于用量较大的记录应给予固定格式,其格式由本公司使用或管理这种记录的最高管理部门统一设计,对管理内容相同的记录,应力求统一。
——记录的传递、收集、归档、保存和借阅管理
记录的填写部门应根据体系的信息沟通、培训等工作的需要来进行记录的传递
记录的保存部门每季度对本部门需存档的记录进行收集、整理、装订、标识并放在适当的场所保存,防止破损、丢失或毁坏,且应便于存取和查阅
贮存在电脑中的记录由各部门根据需要自行备份,贮存在本公司网络媒体中的数据资料由信息系统部进行备份
因工作需要借阅记录的,经记录保存部门负责人批准同意后方可借阅,借阅者在借阅期内应妥善保管记录,按按期归还
如合同中有规定时,有关的记录应提供给相关方查阅,但要有授权人的认可