：iso20000信息技术服务管理体系可用性经理的职责？
添加时间：2014-7-20
ISO 20000认证可用性需要由一个流程经理来进行控制，以确保该流程的有效运作。可用性经理的职责包括：
1.可用性管理流程的创建及维护，保证流程的正常运转；
2.根据业务需求分析得出可用性管理目标或改进点
3.确保在规定成本内的可用性符合服务级别协议要求
4.给服务报告管理提供可用性报告
5.确认可用性需求包含了容量和可用性计划
6.其他必要的工作职责
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