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：ISO 20000体系可用性报告通常包括哪些指标？

添加时间：2014-7-20

技术服务管理体系认证可用性报告可以包括下列指标：

1.业务系统可用率
2.平均修复时间
3.平均无故障时间
4.平均系统事件间隔时间
5.总体正常运作时间和宕机时间
6.故障次数

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