：开发基于服务级别协议的可用性计划需要考虑哪些因素？
添加时间：2014-7-19
ISO20000标准中，可用性计划就是对可用性管理中使用的方法、步骤进行定义，通过对可用性管理结构、可用性需求以及现有可用性级别的分析，找到可用性管理的薄弱环节并加以解决，同时从多方面对可用性管理做出规划。应从如下角度考虑：
1.不同解决方案的成本差异
2.可用性计划的细节
3.基于可用性定出硬件、软件、网络、服务等的基准值
4.规定与第三方服务提供商之间的服务级别指标
5.可用性计划在一定程度上要与容量计划相互关联
6.当面对新服务或者变更服务的时候，可用性管理应该对可用性计划和容量计划进行重新评估
7.如果没有新或这变更服务出现，则可用性计划和容量计划应该至少按照年度周期进行更新和维护。
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