：ISO20000认证的供应商管理与SLA的关系？
添加时间：2014-7-12
ISO20000认证标准，供应商是服务提供者为客户提供服务的支持者，供应商提供的服务水平直接或间接地影响服务提供者对客户提供的服务水平。因此，服务提供者需要将SLA的需求按照供应商提供的服务范围进行任务或指标分解，并在支持合同中体现。
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