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添加时间：2020-2-24
IT服务管理小组组长职责：
（1）批准ISO20000信息技术服务管理体系计划、手册及其他流程文件；
（2）批准改进计划；
（3）与管理层沟通、汇报ITSMS的相关问题；
（4）提供必要的资源；
（5）主持IT服务管理体系的管理评审会议，确保IT服务管理体系得到持续的改进；
（6）代表公司与业务代表部门签订SLA；
（7）负责重大变更的批准。
IT服务管理小组副组长职责：
（1）负责组织的IT服务管理方针的贯彻与落实；
（2）落实并监控相关计划和行动的实施；
（3）负责落实IT服务管理意识的培训和教育；
（4）负责分配合适的人员负责相关的IT服务岗位；
（5）评审各服务流程文件。
（1）批准ISO20000信息技术服务管理体系计划、手册及其他流程文件；
（2）批准改进计划；
（3）与管理层沟通、汇报ITSMS的相关问题；
（4）提供必要的资源；
（5）主持IT服务管理体系的管理评审会议，确保IT服务管理体系得到持续的改进；
（6）代表公司与业务代表部门签订SLA；
（7）负责重大变更的批准。
IT服务管理小组副组长职责：
（1）负责组织的IT服务管理方针的贯彻与落实；
（2）落实并监控相关计划和行动的实施；
（3）负责落实IT服务管理意识的培训和教育；
（4）负责分配合适的人员负责相关的IT服务岗位；
（5）评审各服务流程文件。
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