：信息技术服务管理体系认证发布前的测试验收活动产生哪些文档？
添加时间：2014-9-29
在ISO20000测试验收活中主要的文档产物可以包括：
1.测试报告（应包含安全检查点的测试结果说明）
2.内部验收报告及客户验收报告
3.验收后的设计方案、安装手册、支持文档、培训资料、
4.验收后的回退计划
1.测试报告（应包含安全检查点的测试结果说明）
2.内部验收报告及客户验收报告
3.验收后的设计方案、安装手册、支持文档、培训资料、
4.验收后的回退计划
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