：信息技术服务管理体系认证配置管理流程的目标是什么？
添加时间：2014-8-10
iso20000配置管理流程的目标是维护组织的所有IT基础架构的配置及其相关服务；为服务管理流程包括事件管理、问题管理、变更管理等提供准确的配置项信息和配置项相关的文档信息；根据配置项记录验证IT基础设施的正确性，纠正有差异的地方。
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