：如何使用iso20000认证<流程检查表>？
添加时间：2014-7-15
在使用信息技术服务管理体系认证<流程检查表>时，通常可以基于以下的出发点：
1.询问流程概况
2.在组织内，流程与流程如何相互影响
3.流程如何予以控制
4.流程如何进行监控和衡量
5.是否有持续改进的证据
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5.是否有持续改进的证据
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