重庆ISO20000认证,重庆信息安全认证,重庆ISO27001认证,重庆ISO27000认证：如何确定ISO20000信息技术服务管理方针？
添加时间：2018-6-20
服务管理方针是用来定义和实现服务管理目标的所有决策和手段的总和。方针文件应由管理层确定，妥当地公布并传达给所有员工，它应当阐明管理层的承诺。
IT服务管理方针应根据业务、组织、位置和技术等方面的特性来确定，方针应满足管理者为建立IT服务管理体系的总方向和原则；应考虑业务和法律法规的要求及合同中的义务；在组织的总体战略性环境下，建立和保持服务管理方针。
IT服务管理方针应根据业务、组织、位置和技术等方面的特性来确定，方针应满足管理者为建立IT服务管理体系的总方向和原则；应考虑业务和法律法规的要求及合同中的义务；在组织的总体战略性环境下，建立和保持服务管理方针。
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