：IT服务管理指标设置有何意义？
添加时间：2014-7-12
对于信息技术服务管理体系IT服务管理来说，指标最重要的作用在于作为控制和引导IT服务的机制，确保IT服务符合业务需求，符合公司治理和IT治理的要求。
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