：ISO20000标准内部各流程关系是怎样的？
添加时间：2014-7-11
ISO20000的各个流程其实是环环相扣的。首先有客户需求产生SLA，通过可用性和服务连续性管理来保障服务可用，财务管理则要求必须在适度的预算下考虑可用性，而容量管理正是二者取得平衡的一个重要手段。通过容量评估在业务量增长时提前做好扩容，可以避免因容量不足导致的可用性降低；通过容量监控，及时减少冗余资源，避免资源的浪费。容量管理可以帮助企业以较高的性价比提供满足业务需求的IT服务容量。
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