ISO20000-1:2018：重大事件经理的职责是什么？
添加时间：2021-3-2
重大事件经理：
重大事件经理负责在重大事件期间协调计划、资源和沟通。这是个临时性的职位，通常由项目主管担任。如果要昼夜不停地处理事件，则可能需要向单个事件分配多个重大事件经理。
扮演重大事件经理角色的职员需要满足下列条件∶
·能够处理重大事件期间产生的压力;
·有权作出决定的高级经理;
·优秀的沟通者，能够与组织中的所有层次的技术 IT 职员、业务代表和客户交谈;
·深入了解公司（包括公司如何运作以及相关负责人）的公认人物;
·准备加班工作，经常是随叫随到;
·准备旅行并在需要时拜访客户现场，同样是随叫随到。
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