华道众合专业提供ISO20000认证、ISO27001认证、ISO27000认证、信息系统集成及服务资质（CCRC信息安全认证）、itss资质认证、CMMI认证、APP安全认证、商用密码产品认证
华道众合电话

西安ISO20000认证,西安信息技术服务管理体系认证,西安ISO27001认证,西安ISO27000认证,西安信息安全管理体系认证：制定IT服务级别协议应注意哪些事项？

添加时间：2018-6-19
制定IT服务级别协议应注意哪些事项？
      IT服务级别协议是IT服务提供者与客户之间签订的一份具有约束力的文件，它描述了将要提供的一项或多项服务，并就IT服务提供者和客户双方的责任和义务进行了界定。同IT服务目录一样，服务级别协议也要用一些符合客户体验的非技术语言进行描述。
      IT服务级别协议是一种有助于增进服务提供者和客户之间沟通的工具。通过在需求和优先顺序上建立共识，有助于在日后避免或者减少双方的争执，也可以保证双方用同样的标准来评价服务的质量。
关于“ISO20000信息技术服务管理体系认证咨询”的相关资讯