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:iso20000问题管理实施的难点有哪些?

添加时间:2014-8-10
 信息技术服务管理体系认证的问题管理实施的难点在于:

1.缺乏对流程本身的重视
2.问题根本原因的分析和定位
3.问题的相关责任认定
4.主动性管理的运行
5.知识库的更新
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