：信息技术服务管理体系问题管理的输入包含哪些内容？
添加时间：2014-8-9
iso20000认证问题管理的输入主要包含以下内容：
1.发生事件的详细信息及采取的相关措施
2.发布信息及已知错误
3.配置管理中配置项的详细信息
4.采用服务商的产品及服务信息
5.服务级别协议及其他信息
6.同业相关经验
1.发生事件的详细信息及采取的相关措施
2.发布信息及已知错误
3.配置管理中配置项的详细信息
4.采用服务商的产品及服务信息
5.服务级别协议及其他信息
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