：IT服务变更管理流程发展改进的方向有哪些？
添加时间：2014-7-24
1.从客户的角度、业务的角度出发，通过沟通和协商，掌握业务的发展放心以及客户对IT的需求，确保IT服务有效支撑业务流程
2.科学的组织机构、和谐的分工模式、适应的角色定位、，明确各个职责；对象不仅仅包括客户和服务提供者，也包括外部合作伙伴
3.针对不同的客户需求建立不同的变更策略
4.提升IT对业务价值的影响。
5.针对不同的变更类别，优化变更流程，设置多路径
6.提供问题的首次解决率，降低二线支持的工作量
7.降低实施变更的资本；通过提高IT人员的工作效率和满意度降低IT运维成本，避免从父劳动
2.科学的组织机构、和谐的分工模式、适应的角色定位、，明确各个职责；对象不仅仅包括客户和服务提供者，也包括外部合作伙伴
3.针对不同的客户需求建立不同的变更策略
4.提升IT对业务价值的影响。
5.针对不同的变更类别，优化变更流程，设置多路径
6.提供问题的首次解决率，降低二线支持的工作量
7.降低实施变更的资本；通过提高IT人员的工作效率和满意度降低IT运维成本，避免从父劳动
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