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:IT服务供应商管理的定义?

添加时间:2014-7-24
         IT服务供应商管理就是对供应商进行管理,使之提供的服务能够满足一定的要求,从而有效保障组织对客户的承诺服务级别能够实现的管理流程。供应商管理也称为供方管理或第三方管理,它与业务关系管理一起属于关系过程,是ISO20000体系架构的一部分。
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