：IT服务支持性合同（UC）是什么？
添加时间：2014-7-18
大多数情况下，IT部门还需要接受由第三方服务提供商提供的服务。ISO 20000支持合同就是与第三方服务提供商就某项服务的供应所签订的合同，比如租用一条通信线路或者接受硬件厂商的检修服务等。支持合同可以视为与外部实施的运营级别协议。
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