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：信息技术服务管理体系培训管理流程如何设计规划？

添加时间：2014-7-17

一个完整的ISO20000培训管理流程，至少应该包括以下几个阶段：

1.现状分析
2.培训需求调查
3.制定培训方案
4.实施培训方案
5.保留培训记录
6.满意度调查

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