：ISO 20000认证差距分析的方法和工具有哪些？
添加时间：2014-7-15
1.人员访谈。其最大特点在于调查者与被调查者对象通过面对面直接交谈的方式完成信息收集，具有很好的灵活性和适应性。
2.问卷调查，是采用书面形式间接收集信息材料的一种调查手段。
3.文件调阅。通常包括对现有体系中的管理文档和运行记录等的调阅。
4.雷达图。最初是日本企业界采用的一种财务状况综合评价方法，即将一个公司的各项财务分析所得的数字或比率，就其比较重要的项目集中划在一个圆形的图表上，来表现一个公司各项财务比率的情况，使用者能一目了然地了解公司各项财务指标的变动情形及其好坏趋向。
5.检查表。
2.问卷调查，是采用书面形式间接收集信息材料的一种调查手段。
3.文件调阅。通常包括对现有体系中的管理文档和运行记录等的调阅。
4.雷达图。最初是日本企业界采用的一种财务状况综合评价方法，即将一个公司的各项财务分析所得的数字或比率，就其比较重要的项目集中划在一个圆形的图表上，来表现一个公司各项财务比率的情况，使用者能一目了然地了解公司各项财务指标的变动情形及其好坏趋向。
5.检查表。
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