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：ISO20000认证启动阶段需要做好哪些准备工作？

添加时间：2014-7-15
在完成ISO 20000认证可行性分析和前期调研后，就可以正式启动认证工作。启动工作并非只是一个时间点，从某种角度来说，启动阶段可以包含相当多的工作内容：

1.将通过ISO 20000认证加入整体工作目标
2.成立专项工作组
3.召开正式启动会，确定项目方案和计划，建立长效的任务跟踪和例会制度
4.建立全员培训和培训内外部宣传的机制
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