：IT服务管理指标设计的原则有哪些？
添加时间：2014-7-12
《IT服务管理指标》一书对指标设计的几个原则进行了描述，其中最重要或说是最基本的应该是SMART原则。SMART代表明确性、可衡量性、可达到性、现实性和及时性。另外还有个重要原则就是适度原则。
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