：实施ISO20000配置管理前应做好哪些准备工作？
添加时间：2014-7-12
配置管理作为整个ISO20000 IT基础框架的核心，对其他的流程运作具有很大的影响，因此在实施前，应先对配置管理进行充分的计划和安排，具体包括几个方面：
1.配置管理涉及的范畴：配置管理流程首先需要明确的是管理范围，因为企业的IT基础架构涉及的信息是海量的，硬件可能包括大型机、小型机、服务器、路由器、交换机等，软件可能包括操作系统、数据库、中间件等系统软件和应用软件等，甚至包括一些技术文档、操作流程、架构图等有形或无形的资料都属于IT基础架构，这就需要企业将这些组件的相关信息纳入配置管理的范畴。
2.配置项的属性、颗粒度细化程度
3.配置管理数据库的设计理念、结构
1.配置管理涉及的范畴：配置管理流程首先需要明确的是管理范围，因为企业的IT基础架构涉及的信息是海量的，硬件可能包括大型机、小型机、服务器、路由器、交换机等，软件可能包括操作系统、数据库、中间件等系统软件和应用软件等，甚至包括一些技术文档、操作流程、架构图等有形或无形的资料都属于IT基础架构，这就需要企业将这些组件的相关信息纳入配置管理的范畴。
2.配置项的属性、颗粒度细化程度
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