：BS15000是什么？
添加时间：2014-7-10
2001年，英国标准协会（ BSI）在国际IT服务管理论坛（itSMF）年会上发布了世界上第一个基于ITIL的IT服务管理英国国家标准BS15000.bs15000标准由两部分构成，第一部分是BS15000的标准体系，包括管理系统、服务规划、流程关系、服务交付、控制、发布过程，指导企业如何遵循BS15000标准体系，并通过该体系认证来提高服务管理水平。第二部分是实践指南，对第一部分的理论体系做了详细解释，给企业提供实际指导
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