:《IT服务管理国际标准体系》内容介绍 免费下载
添加时间:2014-9-29
《IT服务管理国际标准体系》 作为IT服务管理国际标准的全球性权威指南,本书包含下列内容:
1.IT服务质量管理原则
2.理解ISO/iec 20000在IT服务中的地位
3.ISO/IEC 20000规范和实践准则
4.IT服务管理国际标准ISO/iec 20000基础认证考试的官方考试样题及解析
1.IT服务质量管理原则
2.理解ISO/iec 20000在IT服务中的地位
3.ISO/IEC 20000规范和实践准则
4.IT服务管理国际标准ISO/iec 20000基础认证考试的官方考试样题及解析
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