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：什么是信息技术服务管理体系发布管理？

添加时间：2014-9-27

ISO20000发布管理是指对经过测试的配置项变更进行分发和管理的过程。其流程管理的范围包括软件、硬件及各种文档，如：

应用软件；
系统软件；
硬件；
安装文档、规格说明及用户手册等

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