：组织实施ISO20000问题管理有什么意义？
添加时间：2014-8-10
对企业来说，实施iso20000问题管理的最大意义在于把IT与业务紧密结合起来，从而使问题出现的概率逐步降低，解决问题实效性逐步提高，进而有效提升服务的可用性；对组织来说，实施问题管理的意义在于清晰地梳理出日常IT生产运维管理中事件、问题处理的流程，使排错以及纠错变得有序连贯，从而提高it服务的能力和管理水平
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