：如何理解差距分析对iso20000体系推行的重要性？
添加时间：2014-7-15
在iso 20000认证中，差距分析是iso 20000标准认证实践的第二个阶段工作，即通过评估组织流程体系现实情况与iso 20000标准条款之间的差距，来制定改进计划框架和改进课题，为下一阶段流程体系建制打好基础。
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