：ISO20000认证工具使用调查表范例
添加时间：2014-7-15
| ISO20000认证工具使用调查表范例 | |||||||
| 工具 | 项目 | 部门 | 系统名 | 系统功能 | 使用范围 | 负责人 | 管理文件 |
| 基础设施 | 基础设施 | B2 | 楼宇自动化系统 | 环境集中监控 | 设备部门 | Bob | 使用手册 |
| UPS管理 | B2 | UPS监控系统 | 动力监控 | ||||
| 流程工具 | 服务台 | B1 | 服务台系统 | 全公司 | Jack | 使用手册 | |
| 事件管理 | B1 | ||||||
| 问题管理 | B1 | ||||||
| 网络工具 | 网络监控 | C1 | 网络监控系统 | 网络监控 | 网络部门 | Mike | 使用手册 |
| … | 防火墙管理 | C1 | |||||
| … | … | ||||||
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